奥特朗环境电器2018“探索新零售”全国代理商峰会于8月7日至9日在海口举行，会议提出“线上线下相融合，做有温度的新零售”引发了与会者高度关注。

    纯电商时代即将结束，新零售时代已经开始！“新零售”讲求线上线下的智能化互联，即利用线下零售商弥补传统电商消费体验、物流与售后服务的不足，同时利用线上大数据来提高传统零售的经营与服务效率。

    “新零售”固然新，但没有脱离零售的本质，零售的根本仍然在于推广和服务，这也正是新零售线上与线下的契合点，即线上重推广、线下重服务，线上与线下互联在讲求智能化、高效率的同时，还应讲求“人性化”，这一点对于注重服务的全屋净水“大件”销售来说更为重要！

线上有“温度”，充实消费者选购面

    目前在网上买净水器，打开阿里、京东等电商平台，你会发现：各个商家基本都是卖“只净化饮用水”的末端净水器，而且外型和性能都差不多，对于消费者来说往往不知道怎么选，最后就只能看品牌、价格，甚至谁家的画面设计的漂亮选谁，这就难免有些商家会挂羊头卖狗肉——以次充好了！

    奥特朗提倡“饮用水、厨房和洗浴用水都要净化”的全屋净水健康消费理念，国内首创新一代高性价比全屋中央净水器、环保型卡接分体式半抛滤芯、零废水纯水机等，强调产品与众不同的实用型。

目前奥特朗净水京东旗舰店、淘宝工厂店、苏宁旗舰店三大电商平台店铺均已上线，并以打造“全屋净水普及者”为热度的持续曝光，将带给消费者更多更好、更加实用和健康的选择！

工厂有“温度”，线下服务有保障 

    传统电商，由工厂主导的线上，历来是线下商家的“死对头”，线下商家以“抢了生意”为由拒绝承担线上销售的售后服务，而线上厂家绕开线下商家找的第三方售后又很难确保服务质量，这一矛盾在家电行业表现的尤为突出，最终受损的还是消费者。

    奥特朗全屋净水线上所有店铺，均由工厂总部直营，总部拿出销售利润补贴给当地代理商，一方面肯定他们线下推广的作用，另一方面也提高他们的积极性，及时为消费者做好送货、安装、售后等一条龙服务。

    奥特朗环境电器营销总监曹栋在会上指出：由于净水产品售后服务会带来持续销售，各级代理商要提高服务意识、技能和管理水平，增强客户粘性，将“服务”作为又一竞争力和利润点，提升到公司转型与发展的高度去对待！

线下有“温度”，多维度提升消费者体验

    在本次会议上，奥特朗湖南益阳代理商韩总，分享了他们的市场运作经验：如何发挥渠道、团队与产品优势，通过促销活动拉动销售！这也为奥特朗全屋净水确定线下经营模式提供了借鉴。

    全屋净水涉及产品多，套装价格相对较高，售前售后服务时间跨度长，要让消费者认同全屋净水的必要性和奥特朗产品的实用性达成快速销售，又要让消费者认可我们的售后服务达成持续销售，这就要求线下商家在销售渠道、展示、促销、服务等多方面，用心、用实惠、用口碑去打动消费者。

奥特朗全屋净水的“新零售”构想

    消费者从线上或线下获悉全屋净水的相关信息，有了购买意向，他可以很容易在线上或线下接触到奥特朗的店铺并详细了解对比，如果上午选择线上支付，下午当地代理商就可以送货上门安装，消费者可以将评价反馈给厂家，厂家再督促商家优化服务质量，至于后续服务，消费者有了线上平台、厂家、线下商家三重保障，大可安心享用！

“新零售”是线上厂家与线下商家联动，在营销和服务水平上的又一次升级。奥特朗全屋净水线上与线下有“温度”的融合，将发挥1+1＞2的叠加效应，再次激发产品、推广、销售、服务市场新活力，实现厂家、商家、消费者的互利共赢！